{"id":1288,"date":"2021-12-14T13:30:21","date_gmt":"2021-12-14T13:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/flar.com.br\/?p=1288"},"modified":"2021-12-14T13:30:21","modified_gmt":"2021-12-14T13:30:21","slug":"veja-como-o-uber-esta-escalando-suas-operacoes-com-uso-de-rpa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/2021\/12\/14\/veja-como-o-uber-esta-escalando-suas-operacoes-com-uso-de-rpa\/","title":{"rendered":"Veja como o Uber est\u00e1 escalando suas opera\u00e7\u00f5es com uso de RPA."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1288\" class=\"elementor elementor-1288\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5988432 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5988432\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-44b94820\" data-id=\"44b94820\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fc6078 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1fc6078\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<p>O Uber est\u00e1 se expandindo rapidamente e isso significa dores de crescimento.\u00a0Nos \u00faltimos tr\u00eas anos, o Uber tem trabalhado com a Accenture para automatizar processos de neg\u00f3cios usando UiPath RPA.\u00a0A automa\u00e7\u00e3o provou ser a melhor maneira de agilizar as opera\u00e7\u00f5es, coordenar as opera\u00e7\u00f5es globais e garantir a conformidade regulat\u00f3ria.<br><br>Quando voc\u00ea est\u00e1 experimentando um crescimento fenomenal, a implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital baseada na automa\u00e7\u00e3o pode ajudar a domar uma infraestrutura em constante mudan\u00e7a.\u00a0O Uber tem experimentado um crescimento exponencial em todo o mundo.\u00a0Com a ajuda da Accenture, o Uber desenvolveu uma estrat\u00e9gia global constru\u00edda em torno da automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) UiPath para manter as opera\u00e7\u00f5es em sincronia.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Um dos maiores desafios para qualquer empresa em crescimento \u00e9 conter custos, especialmente de pessoal.&nbsp;&#8220;Como voc\u00ea cont\u00e9m esse custo? Como voc\u00ea dobra a curva de trabalho? A automa\u00e7\u00e3o foi a prioridade quando pensamos nisso&#8221;, disse Chad Aronson, chefe global de automa\u00e7\u00e3o inteligente da Uber.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O Uber precisava de automa\u00e7\u00e3o para reduzir a necessidade de contrata\u00e7\u00e3o adicional e normalizar as opera\u00e7\u00f5es globais.&nbsp;Por exemplo, o processamento de faturas nos Estados Unidos requer procedimentos diferentes do que em outras regi\u00f5es, como o Reino Unido ou China.&nbsp;Os processos de neg\u00f3cios de automa\u00e7\u00e3o eram a abordagem ideal para garantir que as opera\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas estivessem em sincronia e a alta administra\u00e7\u00e3o pudesse ver um instant\u00e2neo das opera\u00e7\u00f5es gerais.&nbsp;A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajuda o Uber com a conformidade regulat\u00f3ria, garantindo que as opera\u00e7\u00f5es sejam um processo fechado em conformidade com os padr\u00f5es da empresa.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O RPA tamb\u00e9m ajudou a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.\u00a0Quando voc\u00ea est\u00e1 experimentando um crescimento r\u00e1pido e n\u00e3o consegue encontrar o pessoal de que precisa, a equipe existente deve trabalhar mais horas.\u00a0A automa\u00e7\u00e3o era a melhor maneira de resolver o problema e ajudar os funcion\u00e1rios a se tornarem mais eficientes.\u00a0\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66bf03d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"66bf03d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Uma abordagem de valor em primeiro lugar para RPA<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e7fc7d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e7fc7d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">Um dos desafios que a Accenture enfrentou ao automatizar as opera\u00e7\u00f5es do Uber foi a estrutura interna da empresa.\u00a0O Uber ainda \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o jovem e din\u00e2mica com uma estrutura organizacional muito plana, portanto, existem v\u00e1rios tomadores de decis\u00e3o aut\u00f4nomos.\u00a0Uma abordagem centralizada para a implanta\u00e7\u00e3o de RPA n\u00e3o funcionaria, ent\u00e3o a Accenture precisava encontrar uma maneira de coordenar v\u00e1rios processos de RPA.<br \/><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">O desenvolvimento de RPA no Uber \u00e9 um processo muito din\u00e2mico, com as partes interessadas do neg\u00f3cio em comunica\u00e7\u00e3o constante com os desenvolvedores, fazendo mudan\u00e7as em tempo real.\u00a0Para garantir o sucesso, a Accenture usa uma abordagem de valor em primeiro lugar para o desenvolvimento de RPA.\u00a0Eles devem &#8220;vender&#8221; o RPA \u00e0s partes interessadas e definir claramente o ROI.\u00a0O ROI n\u00e3o \u00e9 medido apenas em d\u00f3lares, mas tamb\u00e9m em custos de automa\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/><\/span><span data-contrast=\"auto\">&#8220;Tamb\u00e9m ajudou o fato de estarmos no piso t\u00e9rreo quando os l\u00edderes do Uber falam sobre mudan\u00e7as&#8221;, disse Varun Subramaniam, Diretor de Tecnologia da Accenture.\u00a0&#8220;Eles est\u00e3o pensando em automa\u00e7\u00e3o quando est\u00e3o pensando em mudar seus processos.&#8221;\u00a0<br \/><br \/>Como o processo de desenvolvimento de RPA \u00e9 t\u00e3o fluido, a equipe da Accenture teve que reexaminar sua abordagem para a capta\u00e7\u00e3o de oportunidades de automa\u00e7\u00e3o.\u00a0Em vez de enfileirar 100 projetos de RPA que podem chegar em dois anos, a equipe de RPA atualiza o pipeline de prioridade a cada trimestre ou a cada seis meses.\u00a0Dessa forma, as solicita\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o na fila permanecem novas e n\u00e3o se tornam obsoletas antes de serem iniciadas.<br \/><br \/>Para garantir que os bots continuem a fornecer maior valor, a Accenture tamb\u00e9m adotou uma abordagem de pod de incuba\u00e7\u00e3o para desenvolver solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.\u00a0Usando UiPath como plataforma de automa\u00e7\u00e3o central, a equipe da Accenture continua atualizando as automa\u00e7\u00f5es.\u00a0Eles est\u00e3o continuamente adicionando novos recursos, como chatbots, reconhecimento \u00f3ptico de caracteres (OCR) e aprendizado de m\u00e1quina.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:80,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f819fdd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f819fdd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">RPA continua a oferecer benef\u00edcios<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee5010b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ee5010b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span>Como a maioria das empresas que est\u00e3o iniciando sua jornada RPA, o Uber come\u00e7ou a automatizar os processos financeiros.\u00a0Na verdade, a equipe da Accenture ainda se reporta ao CFO.\u00a0Depois de tr\u00eas anos, o Uber tem mais de 100 automa\u00e7\u00f5es em produ\u00e7\u00e3o, o que economiza ao Uber cerca de US $ 10 milh\u00f5es por ano.\u00a0\u00a0<\/span><br \/><br \/><span>O RPA tornou-se um ativo em toda a organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0Por exemplo, o faturamento do Uber Freight precisava padronizar seu sistema de faturamento do fornecedor.\u00a0Come\u00e7ando com um cliente e um remetente, o Uber Freight agora lida com faturas para cerca de 100 clientes e remetentes.<\/span><br \/><br \/><span>&#8220;Conseguimos automatizar o faturamento para mais de 80 clientes em sete portais principais que usamos diariamente, o que aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e diminui os erros&#8221;, disse Kasumi Billington, Opera\u00e7\u00f5es Financeiras da Uber Freight.\u00a0&#8220;Come\u00e7amos a gerenciar menos de 20% de nossas faturas por meio da automa\u00e7\u00e3o h\u00e1 dois anos e agora podemos emitir mais de 70% das faturas do nosso portal mensalmente. Com um n\u00famero reduzido de erros, gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, os membros da equipe agora podem se concentrar na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, em vez de apenas nas tarefas transacionais. &#8220;<\/span><br \/><br \/><span>Os processos de neg\u00f3cios automatizados tiveram um impacto significativo nas opera\u00e7\u00f5es e receitas do Uber.\u00a0Em Londres, por exemplo, o Uber Freight corria o risco de perder sua licen\u00e7a para operar porque estava escalando t\u00e3o r\u00e1pido que tinha problemas para rastrear os procedimentos de seguran\u00e7a.\u00a0Demorou seis semanas para construir um bot para manter o rastreamento do in\u00edcio ao fim de todas as medidas de seguran\u00e7a para satisfazer os reguladores.\u00a0Se o Uber tivesse perdido sua licen\u00e7a de frete em Londres, teria uma perda de 3% a 4% da receita total da empresa.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb9dff6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb9dff6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ROI de seguran\u00e7a, governan\u00e7a e rastreamento<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9cd9dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9cd9dc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span>Como parte da implanta\u00e7\u00e3o do bot, o Uber implementou protocolos de seguran\u00e7a e governan\u00e7a rigorosos.\u00a0Eles tamb\u00e9m criaram pain\u00e9is e automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada para fornecer \u00e0 ger\u00eancia s\u00eanior acesso aos dados para an\u00e1lise de ROI.\u00a0De acordo com Saeed Contractor, Chefe de Tecnologia de Automa\u00e7\u00e3o do Uber, houve cinco etapas b\u00e1sicas na jornada da tecnologia Uber:<\/span><\/p>\n<p><span>1. Cria\u00e7\u00e3o de IDs de bot &#8211; A primeira etapa foi criar processos de ID de bot que pudessem acomodar logon \u00fanico aut\u00f4nomo na empresa.\u00a0A equipe de engenharia desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o alternativa para a autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores para que os bots pudessem acessar a rede.<\/span><br \/><span>2. Seguran\u00e7a e governan\u00e7a &#8211; tendo aberto o acesso corporativo aos bots, novos protocolos de governan\u00e7a e seguran\u00e7a eram necess\u00e1rios.\u00a0O Uber implementou regras para garantir o acesso seguro, como o login de m\u00e1quinas de produ\u00e7\u00e3o reconhecidas, a cria\u00e7\u00e3o de um log secreto para armazenar credenciais de bot e a rota\u00e7\u00e3o regular de senhas.\u00a0Como parte da governan\u00e7a, apenas usu\u00e1rios autorizados tiveram acesso aos servidores que armazenam senhas de bot.<\/span><br \/><span>3. Documenta\u00e7\u00e3o &#8211; Para simplificar o desenvolvimento e a manuten\u00e7\u00e3o, o Centro de Excel\u00eancia (CoE) criou documenta\u00e7\u00e3o detalhada para a equipe operacional, incluindo procedimentos de seguran\u00e7a e governan\u00e7a e melhores pr\u00e1ticas.<\/span><br \/><span>4. Pain\u00e9is de diagn\u00f3stico &#8211; eles tamb\u00e9m desenvolveram pain\u00e9is para monitoramento de integridade e triagem para identificar problemas antes que se tornem tickets de problemas.\u00a0Isso capacitou a equipe de opera\u00e7\u00f5es e suporte a identificar e corrigir os problemas \u00e0 medida que surgiam.<\/span><br \/><span>5. Automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada &#8211; O sistema tamb\u00e9m gera m\u00e9tricas para fatores como rendimento e ROI.<\/span><\/p>\n<p><span>&#8220;Com todos esses recursos implantados, fomos capazes de implementar um CoE muito \u00e1gil&#8221;, disse o Contratado.\u00a0&#8220;Todos os princ\u00edpios visam comunica\u00e7\u00f5es abrangentes e a garantia de que estamos recebendo feedback e incorporando esse feedback de todas as partes interessadas. Como resultado, a satisfa\u00e7\u00e3o do nosso cliente tem sido tremenda.&#8221;<\/span><\/p>\n<p><span>E a automa\u00e7\u00e3o no Uber continua a crescer gra\u00e7as a tr\u00eas pilares de sucesso:<\/span><br \/><span>1. Patroc\u00ednio executivo no in\u00edcio do processo.<\/span><br \/><span>2. Ter uma equipe de recebimento dedicada para gerenciar processos em todas as geografias e mostrar ao Uber o que eles n\u00e3o sabiam sobre os processos de RPA.\u00a0<\/span><br \/><span>3. O Uber tem uma grande equipe que aplica tr\u00eas pilares ao desenvolvimento de RPA &#8211; capta\u00e7\u00e3o, teste de profundidade e suporte.<\/span><br \/><br \/><span>As equipes precisam trabalhar de forma independente, mas sincronizadas para que a automa\u00e7\u00e3o seja bem-sucedida.\u00a0Eles precisam estar em sincronia constante para criar bots que superem os desafios de neg\u00f3cios e tenham um impacto significativo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58afbe1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58afbe1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Fonte: https:\/\/www.uipath.com\/resources\/automation-case-studies\/uber-maintains-global-infrastructure-built-on-rpa<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Uber est\u00e1 se expandindo rapidamente e isso significa dores de crescimento.\u00a0Nos \u00faltimos tr\u00eas anos, o Uber tem trabalhado com a Accenture para automatizar processos de neg\u00f3cios usando UiPath RPA.\u00a0A automa\u00e7\u00e3o provou ser a melhor maneira de agilizar as opera\u00e7\u00f5es, coordenar as opera\u00e7\u00f5es globais e garantir a conformidade regulat\u00f3ria. Quando voc\u00ea est\u00e1 experimentando um crescimento [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1289,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-1288","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1288\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automationhub.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}